Преимущества, которые дает использование 1С, наверняка уже по достоинству оценили те, кто воспользовался данным программным обеспечением. При этом пользователей интересует целесообразность подписки на сопровождение 1С. А ведь именно она является решающей для обновления программ.

Как правило, заказать данную услугу можно у той компании, где было приобретено ПО. Но если по той или иной причине желание продолжать сотрудничество у пользователя отсутствует, можно подыскать другую фирму-франчайзи.

Для чего необходимо обслуживание 1С?

В процессе пользования 1С периодически возникает потребность в некоторой коррекции конфигурации. Причинами для этого могут послужить такие:

? изменение правил ведения отчетности;

? возникновение системных ошибок;

? расширение спектра деятельности компании, являющейся заказчиком, что требует соответствующей настройки программ;

? изменения в структуре бизнеса, например, вхождение в группу компаний или выход из нее.

Что подразумевает обслуживание 1С?

Обслуживание 1С бывает двух видов: абонентское и информационно-технологическое.

Абонентское предполагает выполнение услуг, предусмотренных договором, и обычно включает:

? установку обновлений;

? отслеживание системных ошибок и их исправление;

? модифицирование конфигураций;

? настройку интерфейсов;

? распределение ролей пользователей.

?нформационно-технологическое сопровождение сопровождение 1С ?ТС -это тип пользовательской поддержки, разработанный непосредственно компанией ?1С?.

Он предусматривает следующие услуги:

? корректировка базы данных;

? обеспечение обновлений посредством интернета;

? доставка дисков с полезными сведениями и обновлениями и их установка;

? архивирование информации;

? прочие мероприятия по усовершенствованию работы ПО.

Способы обслуживания

Как правило, компании предлагают следующие виды обслуживания:
? выезд специалиста непосредственно на место для решения возникшей проблемы;

? оказание консультативной поддержки и предоставление рекомендаций по исправлению ситуации дистанционно.

Последний вариант является более оперативным и экономным решением.

Обращение к специалистам, которые обеспечат эффективную работу программам, является обоснованным и рациональным решением, независимо от того, пользователем какого из программных продуктов является компания.