Чтобы оценить, какие возможности для открытия собственного дела по ремонту компьютеров предлагает современный рынок, достаточно оценить объемы продаж компьютерной техники.

Практически нет такого региона, где они не продолжали бы расти, даже несмотря на финансовый кризис. А это само по себе обеспечивает стабильный спрос на услуги ремонтников на ближайшие 3-5 лет: если было куплено столько техники, кто-то должен следить за ее состоянием.

Бизнес начинается с оценки первоначальных вложений. Для организации сервиса компьютерной помощи не требуется существенного стартового капитала. Средняя окупаемость бизнеса ? от трех месяцев до полугода, в отдельных случаях ? до девяти месяцев.

Структура расходов проста, они складываются из аренды офиса, закупки комплектующих, заработной платы наемным работникам и накладных расходов ? административных и продвижения услуг на рынке. Для организации бизнеса в штате необходимо держать: бухгалтера, менеджера по продаже услуг, а также технический персонал ? системных администраторов или специалистов по ремонту.

Вместе с тем емкость рынка и дешевизна ?входного билета? привлекает огромное количество желающих попробовать свои силы на этой ниве. Это весьма высококонкурентный рынок, поэтому с самого начала играть приходится со всей серьезностью.

Первый немаловажный критерий, по которому оценивается фирм в этом бизнесе ? ассортимент услуг. Любая фирма компьютерной помощи, чтобы быть конкурентоспособной, должна предоставлять как разовые услуги, так и вводить ?абонементы?.

Существенная деталь ? ассортимент устройств, поддержку которой осуществляет фирма. Разумеется, лидирующее положение на рынке компьютерной техники занимает PC, а среди операционных систем пока на первом месте популярности Windows, альтернативные бренды харда и софта уже теснят их с российского рынка, и фирмы по оказанию компьютерной помощи обязаны это учитывать. Судя по тенденциям на рынке продаж компьютерной техники, скоро важной строкой доходов ремонтников станет ремонт macbook.

Также необходимо включать в перечень услуг техническую поддержку любой офисной техники, а также домашней цифровой техники ? такой, как DVD-плееры и фотоаппараты.

Важный вопрос ? промоушн ремонтных фирм. Главной целью промоушна является донесение до потенциальных клиентов самого главного посыла: данная компьютерная фирма оказывает качественные услуги и делает это быстро. Как показывают опросы, именно качество услуг является определяющим фактором для владельцев компьютеров в собственности при выборе фирмы-ремонтника, а для фирмы-заказчика определяющим фактором является быстрота.

Продвижение фирмы состоит в размещении рекламы в СМ?, рекламы в интернете, в том числе создании и продвижении сайта, а также применения таких инструментов, как телемаркетинг (продажи услуг менеджерами по телефону методом ?холодных звонков?) и директ-мейл (рассылка сообщений в интернете или распространение листовок безадресным методом).

Рентабельность фирм по оказанию услуг традиционно достаточно высока, тем более при емком, хоть и высококонкурентном рынке.