Вчера в столице России, городе Москве, была открыта горячая линия, которая должна помочь родителям по вопросам, касающимся их присутствия в детской реанимации. Необходимую каждому без исключений родителям можно получить от сотрудников горячей линии, позвонив по следующему телефону: +7 (495) 648 9698. Звонки, которые были совершены на территории столицы, являются бесплатными.

Данный колл центр осуществляет свою работу без перерывов с десяти утра до семи вечера по московскому времени.

По сообщениям, распространяемых агентством РИА новости, операторы, работающие в колл-центре, смогут принять около сотни звонков от обеспокоенных родителей. В первый же день работы данной горячей линии операторы приняли более десятка звонков, ответив на все вопросы звонивших.

В подавляющем большинстве случаев обеспокоенные родители уточняют у сотрудников центра, действительно ли они смогут находиться в реанимационном отделении вместе со своими больными детьми. Все из-за того, что законодательство Российской Федерации с одной стороны предоставляет родителям или опекунам право на нахождение рядом с ребенком на всех этапах проводимого лечения.

Однако с другой стороны (и это также в некоторой степени отражено в российском законодательстве) все пациенты, даже самые маленькие, и их родственники обязаны подчиняться правилам, которые установлены в лечебном учреждении. Все дело в том, что в некоторых медицинских учреждениях больничные правила запрещают нахождение в реанимации посторонних (то есть тех, кто не является сотрудником больницы) в реанимационном отделении.

Инициатива создания подобной горячей линии, предназначенной для родителей больных детей, принадлежит Благотворительному фонду помощи детям с органическими поражениями ЦНС под названием «Галчонок» и Благотворительному фонду развития паллиативной помощи детям.

«Созданный нами проект должен активно содействовать тому, чтобы повсеместно было разрешено нахождение рядом с больным ребенком его родителей или опекунов в детской реанимации. Подобное уже очень давно практикуется во многих странах мира.

Для того чтобы запустить проект, мы осуществляем сбор необходимой информации по Москве и Московской области. Данная информация необходима, чтобы в полной мере произвести оценку масштабов данной проблемы и определить, какие шаги мы должны предпринять в первую очередь, чтобы изменить существующий на сегодняшний день порядок вещей в лучшую сторону», — рассказали журналистам сотрудники фонда «Галчонок».

Фонды на сегодняшний день готовы при необходимости привлечь своих волонтеров для работы на созданной ими горячей линии, чтобы они консультировали обеспокоенных родителей.

В скором времени руководство данных фондов закончит анализ вопросов, которые в подавляющем большинстве случаев поступают операторам колл-центра от позвонивших на горячую линию родителей или опекунов больных детей, после этого планируется выпустить специальную памятку, предназначенную для родителей, которая будет содержать самые часто задаваемые вопросы с подробными ответами на них.