В России участилась тенденция обращения населения за денежной помощью в крупные микрофинансовые организации. Такие структуры ведут прозрачный бизнес, имеют развитую сеть клиентских офисов, предлагают разнообразные продукты, которые будут интересны потенциальному клиенту, различные способы погашения кредитных средств.

Для формирования бизнес-процесса компанией «МигКредит» был создан институт финансовых консультантов. Сотрудники лично знакомятся с клиентом, оценивает его платежеспособность, ведут его от начала и до конца, начиная от составления заявки.

Этот процесс должен быть неделимым, поскольку от него зависит успешность сделки. Проделанная работа впоследствии приведет к тому, что в организацию будет обращаться все больше и больше клиентов за повторными займами.

В планах компании – улучшение качества работы с заемщиками путем внедрения дистанционных каналов обслуживания. Это значительно упростит взаимодействие клиент-менеджер. Планируется запуск нескольких новинок в следующем году.

О доступности кредитов

Не каждому российскому гражданину доступны кредитно-финансовые услуги. Неохотно кредитуют крупные банки жителей отдаленных населенных пунктов. Компания "МигКредит" планирует расширить сферу своей деятельности путем обеспечения займами жителей глубинки. Как следствие – повышение финансовой грамотности населения и формирование положительной кредитной истории жителей.

В 2013 году организацией было открыто около 60 офисов в 20 регионах. В 2014 году планируется расширение вглубь регионов.

Так как микрофинансовый бизнес – это профиль компании, то и основные усилия будут направлены на развитие созданной бизнес-модели. Будет рассмотрена возможность выдачи займов юридическим лицам.

Стабильные МФО привлекают граждан гибкой скоринговой моделью выдачи кредитных средств, более лояльным подходом к выдаче займов, необходимостью предоставления минимума документах. В некоторых случаях достаточно только паспорта, ведь бывают ситуации, когда деньги клиенту нужны срочно.

Для постоянных клиентов существуют особые условия выдачи кредитных средств, проводятся постоянные акции и программы. Еще летом 2013 года стартовала акция «Выиграй автомобиль в Миг!», итогом которой стал розыгрыш автомобиля Renault Sandero. Счастливым обладателем стал клиент из Волгограда, оформивший 4 займа за период проведения акции.

Заместитель генерального директора по развитию бизнеса, члена правления «МигКредит» Динара Юнусова