Ушедшее лето оставило в памяти горожан удушающую жару, смог, нависший над городом, пожары и раскаленный асфальт. Как ни странно, наряду с неприятными аспектами такой жары можно отметить и кое-что положительное. Например, в жаркие месяцы наша компания перестала нести убытки. По какой причине? Думается, в этом «виноваты» сразу несколько факторов. Во-первых, водители стали проявлять большую осторожность; во-вторых, стали меньше ездить; наконец, в-третьих, многие горожане попросту уехали из города, пережидая жаркие месяцы.

Помимо всего перечисленного, снижению убыточности способствовало упрощенное урегулирование убытков — так называется новая процедура. В чем ее суть? Если традиционная схема осмотра машины клиента подразумевает срок в 2–3 дня с момента устного обращения автовладельца, а после этого еще 15 рабочих дней для вынесения решения, то fast track — упрощенное урегулирование убытков — дает возможность направить клиента на станцию техобслуживания непосредственно с места происшествия. При этом решение о страховом случае может принять оператор, занимающийся регистрацией убытков. Основанием для этого служат Правила Страхования, имеющиеся повреждения автомобиля, а также заявленные клиентом обстоятельства произошедшего.

Например, в случае разбитых или поврежденных стекол автовладелец немедленно отправляется в сервис, где повреждения ликвидируются буквально за пару часов. Если же, например, повреждены кузовные детали, от клиента принимается заявление о страховом случае по телефону, после чего оформляется направление на станцию техобслуживания. Далее — осмотр поврежденного транспортного средства и прием соответствующих документов от клиента. Сервис и страховая компания принимают совместное решение по убытку с помощью ОСАГО.

Упрощенное урегулирование дает возможность не терять времени на предварительный осмотр, ожидание решения на протяжении 15 дней, ремонт в сервисе и т. д. Процедура урегулирования занимает не больше 3 дней. В последнее время этот путь становится все более популярным: в нашей компании 60 % убытков по КАСКО проходят именно по такой упрощенной схеме.

Востребованность упрощенного урегулирования убытков вполне понятна: ритм жизни городского жителя ускоряется с каждым днем, что заставляет страховые компании находить новые, более быстрые и удобные для клиента способы решения проблем.

Если еще недавно российский автовладелец предпочитал страховать свой автомобиль на все случаи жизни, то сегодня подобные консервативные настроения уступают место новому подходу. На сегодняшний день 85 % договоров в «ИНТАЧ» — это страховки с франшизой.