Если потерпевший не согласен с размером
выплат по ОСАГО или исполнением других обязательств страховой компанией, то прежде чем обращаться с исковы?м заявлением в суд, он обязан направить страхо?вщику досудебную претензию.
Претензия предоставляется или направляется страховой компании (СК) по адресу её места нахождения или места нахождения её представителя. К претензии должны быть приложены документы, подтверждающие обоснованность требований потерпевшего.
Комментарий Верховного суда по досудебной претензии по ОСАГО
Абзацем четвёртым пункта 21 статьи 12, абзацем вторым пункта 1 статьи 16.1 и пунктом 3 статьи 19 Закона об ОСАГО с 1 сентября 2014 года предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования спора.
Положения об обязательном досудебном порядке урегулирования спора, предусмотренные абзацем вторым пункта 1 статьи 16.1 Закона об ОСАГО, подлежат применению, если страховой случай имел место после 1 сентября 2014 года.
Правила об обязательном досудебном порядке урегулирования спора применяются и в случае предъявления иска к профессиональному объединению страховщиков о взыскании компенсационных выплат (абзац третий пункта 1 статьи 19 Закона об ОСАГО).
Потерпевший вправе подать претензию со дня, когда узнал или должен был узнать об отказе страховщика от выплаты страхового возмещения или о выплате его страховщиком не в полном объёме, либо со дня, следующего за днём истечения двадцатидневного срока, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня подачи заявления о страховой выплате с представлением всех необходимых документов для принятия решения страховщиком (пункт 21 статьи 12 Закона об ОСАГО).
Нерабочие праздничные дни определяются в соответствии со статьёй 112 Трудового кодекса Российской Федерации.
* Здесь и далее приводятся выдержки из Постановления Пленума ВС по ОСАГО от 29 января 2015 г.
Обратиться в суд с иском к страховой компании потерпевший вправе только после обращения в СК с заявлением о страховой выплате (срок рассмотрения 20 дней) и направления страхо?вщику досудебной претензии (срок рассмотрения 5 дней).
Потерпевший вправе обратиться в суд с иском к страховой организации о выплате страхового возмещения после получения ответа страховой организации на претензию или по истечении пятидневного срока, установленного пунктом 1 статьи 16.1 Закона об ОСАГО для рассмотрения страховщиком досудебной претензии, за исключением случаев продления срока, предусмотренного пунктом 11 статьи 12 Закона об ОСАГО.
Образец досудебной претензии по ОСАГО
В ОАО ?Декаданс?, 190031, Санкт-Петербург, Сенная площадь, д. 13а
от Петрова Петра ?вановича, 194354, Санкт-Петербург, пр. Сикейроса, д. 13, кв. 876
тел. +7 (812) 322-32-32
Претензия
16 января 2015 г. я, Петров Пётр ?ванович, обратился за страховой выплатой в страховую компанию ОАО ?Декаданс?, выплатно?е дело № 0007939.
06 февраля 2015 г. страховая компания ОАО ?Декаданс? произвела мне страховую выплату в размере 5 000 (пять тысяч) рублей. 00 коп. С размером произведённой страховой выплаты я не согласен.
07 февраля 2015 года я обратился в независимую экспертизу ООО ?Объективность?. Сумма затрат на восстановительный ремонт, с учётом износа, по отчёту ООО ?Объективность? № 55930 от 08.02.2015 г., составила 55 000 (пятьдесят пять тысяч) руб 00 коп.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 16.1 ФЗ №40 ?Об ОСАГО?, прошу вас в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения настоящей претензии:
Выплатить мне разницу между суммой затрат на восстановительный ремонт моего транспортного средства, по акту ООО ?Объективность? № 55930 от 08.02.2015 и суммой выплаченной мне по выплатно?му делу № 0007939, а именно 50 000 (пятьдесят тысяч) руб. 00 коп.
Оплатить стоимость услуг ООО ?Объективность? по независимой оценке ущерба в размере 3 000 (три тысячи) руб. 00 коп.
В случае отказа или отсутствия ответа в указанный срок, я буду вынужден обратиться с исковы?м заявлением в суд. В исковы?е требования будут дополнительно включены расходы на услуги адвоката (представителя), к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также пред судом будет поставлен вопрос о выплате мне неустойки за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты в размере 1% за каждый день просрочки от суммы страхового возмещения, за вычетом суммы, выплаченной страховой компанией в добровольном порядке и штрафе за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего в размере 50% от разницы между совокупным размером страховой выплаты и размером страховой выплаты, осуществленной страхо?вщиком в добровольном порядке.
Приложения:
Акт независимой оценки ущерба ООО ?Объективность? № 55930 от 08.02.2015 г. на 5 (пяти) листах.
Документы об оплате независимой оценки по Акту независимой оценки ущерба ООО ?Объективность? № 55930 от 08.02.2015.
Банковские реквизиты.
подпись
Петров П.?.
08 февраля 2015 г.
Содержание досудебной претензии по ОСАГО
В претензии обязательно должны быть указаны:
- наименование страховой компании;
- полное наименование и адрес места нахождения потерпевшего ? юридического лица;
- фамилия, имя, отчество, место жительства или почтовый адрес потерпевшего ? физического лица (иного выгодоприобретателя);
- перечень требований к страхо?вщику с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии со ссылками на действующее законодательство;
- банковские реквизиты на которые будет произведена выплата в случае признания претензии обоснованной, или указание на получение денежных средств в кассе страхо?вщика.
Если претензия направляется юридическим лицом, то она должна содержать фамилию, имя, отчество и должность подписавшего её лица.
Необходимые документы для подачи досудебной претензии по ОСАГО
К досудебной претензии по ОСАГО должны быть приложены оригиналы или заверенные надлежащим образам копии следующих документов:
- паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;
- документов, подтверждающих право собственности потерпевшего на повреждённое имущество либо право на страховую выплату при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица;
- справки о ДТП, выданные сотрудниками ГА?, протокола и постановления об административном правонарушении или определении об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
В случае оформления дорожно-транспортного происшествия без участия уполномоченных сотрудников полиции, дополнительно предоставляются оригиналы или заверенные надлежащим образам копии:
- извещения о ДТП;
- полиса ОСАГО (кроме случая предъявления претензии в свою страховую компанию ? прямое возмещение убытков).
Если какой-либо из документов уже был представлен страхо?вщику ранее при обращении с заявлением о страховом случае, то его повторное представление не требуется.
Срок рассмотрения досудебной претензии по ОСАГО
В течение 5 рабочих дней со дня получения досудебной претензии, страховая компания обязана:
- осуществить выплату
- или направить письменный отказ в удовлетворении претензии.
Основания для отказа в удовлетворении досудебной претензии по ОСАГО
Страховая компания вправе отказать в удовлетворении досудебной претензии, если:
- претензия была направлена лицом, не являющимся потерпевшим, и не предоставившим документ, подтверждающий его полномочия (доверенность);
- не были представлены документы, обосновывающие требования потерпевшего;
- в претензии отсутствовали банковские реквизиты (в случае получения выплаты в безналичном порядке);
- по иным основаниям, предусмотренным законодательством.
Отказ направляется по адресу, указанному в претензии.
Управленцу
